在上一篇【Salesforce】顧客關係管理平台(Part1)-開始分享的起心動念中我提到了我想開始分享salesforce的教學文，其實我一直在思考我該用什麼方式來分享，又該分享些什麼呢？在沒有更有趣的方法前，我就先用截圖的方式來寫，至於要寫什麼呢？正當我想破頭之際，我們公司目前有一樣產品正要上募資平台，再募資開始前會先市場調查，蒐集回來的資訊必須回饋到我們自己的Salesforce裡，當募資時間快到時，我就會藉由Salesforce一次發Email告知回饋過意見的顧客們說我們要開始募資啦！不要錯過囉~
Salesforce為一個顧客關係管理（Customer Relationship Management,簡稱CRM）的平台，可以儲存顧客的姓名、地址等等資訊，也能夠讓業務們紀錄什麼時候與顧客接觸、如何接觸以及內容...等訊息，功能可以說是非常的龐大，只是會用的人很少，且中文的資訊幾乎找不到，我本身在公司管理這套軟體，自己花了很多時間摸索，你問他們官方難道不能提供支援嗎？可以，但很麻煩，時常拋出問題問當初賣我們軟體的業務，他也只會說你要去我們的支援中心「Log case（指的是回報你的問題）」，我們的技術人員會在48小時內回覆，但常常來來回回的回應，但卻無法解決。